Общество с ограниченной ответственностью «Transport-share», в лице директора
Касымова Эркина Рустамовича, действующего на основании Устава, публикует
Публичную оферту - договор о предоставлении в прокат Электросамоката
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА - ДОГОВОР
«О предоставлении в прокат Электросамоката»
г. Ташкент «12» марта 2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (Публичной Офертой) физическим лицам заключить Договор «О предоставлении в прокат Электросамоката» (включает в себе мобильное приложение «IZZY») (далее – Договор).
Выполнение Пользователем действий, предусмотренных настоящей Публичной Офертой, означает его безусловное согласие с нижеприведенными условиями (акцепт Публичной Оферты). С момента акцепта Публичной Оферты Договор считается заключенным.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящей Публичной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Оферта — настоящая Публичная оферта «О предоставлении в прокат Электросамоката», являющаяся предложением ООО «Transport - share», адресованным неопределенному кругу лиц, с целью заключить Договор «О предоставлении в прокат Электросамоката», способом и на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте.
Приложение «IZZY» — мобильное приложение (далее - Приложение), принадлежащее OOO «Transport - share» и доступное для скачивания на мобильных платформах устройств Android (Play Market) и IOS (App Store), содержащее информацию о стоимости и тарифах услуги проката Электросамоката, Парковочных мест, дающее возможность активации Электросамоката, оплаты услуг его использования, предоставляющее статистику получения услуг, а также поддерживающее обратную связь между Арендатором и Арендодателем по вопросам получения и завершения услуг проката.
Арендодатель — Общество с ограниченной ответственностью «Transport - share», зарегистрированное в Центре государственных услуг: г.Ташкент, Шайхантахурский р-н, ул. Зульфияхонум 12, ИНН: 310390089, ОКЕД: 77110 Банковский счёт: 2020 8000 7056 3584 4001 Банк: Ташкентское городское операционное управление АКИБ "Ипотека Банк", МФО: 00419 Электронная почта: info@izzy.city, номер телефона +998 (95) 940-33-33.
Арендатор/Пользователь — любое в полном объеме дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и не состоящее под опекой или попечительством, совершившее полный и безоговорочный Акцепт Публичной оферты, на указанных в ней условиях.
Сторона или Стороны — Арендодатель или Арендатор в зависимости от контекста, либо Арендодатель и Арендатор соответственно. Электрический самокат (далее по тексту «Электросамокат») — являющийся собственностью Арендодателя или принадлежащий ему на других законных основаниях двухколесное транспортное средство, оснащенное Электродвигателем с мощностью не более 0,4 кВт и максимальной конструктивной скоростью менее 20 километров в час, предназначенное для перевозки одного человека весом менее 100 килограммов.
Договор — договор «О предоставлении в прокат Электросамоката», заключенный между Арендодателем и Арендатором на условиях, указанных в Оферте, который заключается посредством Акцепта Публичной оферты.
Акцепт — полный и безоговорочный ответ лица, которому адресована Оферта, о ее принятии, совершенный в соответствии с условиями, указанными в Оферте. Акцепт Публичной Оферты создает заключение Договора и имеет юридическое значение.
Баланс — функциональный раздел Приложения «IZZY», закрепленный к учетной записи Арендатора, в котором отображаются сумма денежных средств, перечисленных Арендатором Арендодателю для оплаты проката Электросамоката, и с которого осуществляется списание стоимости за прокат Электросамоката.
Авторизованная территория — территория г.Ташкента, отражаемая на карте приложения «IZZY», на которой Арендатор, руководствуясь условиями, предлагаемыми Арендодателем может активировать поездку на Электросамокате и завершить её с соблюдением парковочных требований, указанных в условиях настоящей Оферты.
Территория ограниченной скорости — участки (парки, строительные зоны, кладбища и территория на границе Авторизованной территории), выделенные красным цветом на карте приложения «IZZY». Здесь начинается зона, где скорость движения Электросамоката ограничивается до 5 (пяти) километров в час.
Парковка – место размещения Электросамокатов, где Арендатор может получить Электросамокат в прокат и вернуть самокат Арендодателю (завершить аренду).
Срок проката — период времени с момента взятия в аренду (активации) и до момента завершения Арендатором поездки на Электросамокате, посредством приложения на условиях настоящей Оферты. В период проката Электросамоката, пользователь несет все риски, связанные с утратой, повреждением и использованием Электросамоката.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к Пользователю, в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные, а также данные иного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, контактные телефоны, e-mail и прочие сведения, признаваемые персональными данными в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан и которые могут стать известными Арендодателю после акцепта настоящей оферты Пользователем.
Подписка (также «IZZY Pass» или «Подписка IZZY Pass») – функциональная возможность Приложения, активация которой происходит по усмотрению Пользователя и при активации которой меняются условия и размер выплаты за право использования Электросамокатом в соответствии с условиями, указанными в описании Подписки, а также иные условия использования Электросамоката.
Страхование — дополнительная услуга, которая может быть использована по усмотрению Арендатора с помощью Приложения, в рамках которой Арендодатель предоставляет Арендатору возможность приобрести страховку у страховой компании — партнера Арендодателя на время поездки на Электросамокате.
1.2. Упоминаемые в настоящей Оферте ссылки на единственное число включают в себя ссылки на множественное число и наоборот. Для получения информации, касающейся проката Электросамокатов, использования Приложения «IZZY» и условий настоящей Оферты, можно обратиться к Арендодателю в колл центр (по телефонному номеру: +998 55 500-59-55) либо в информационную поддержку в Telegram (по ссылке https://t.me/izzy_uz), а также ознакомиться с разделом “Помощь” в Приложении «IZZY».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Данная Оферта является юридическим документом и предложением Арендодателя,адресованная неопределенному кругу дееспособных физических лиц с целью заключитьДоговор на условиях, указанных в Оферте. По Договору Арендодатель передает вовременное владение и пользование Арендатору Электросамокат, а Арендатор принимаетЭлектросамокат для использования в потребительских целях (для личных нужд), не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Передача Электросамоката Арендатору в аренду осуществляется посредством использования Пользователем функционала Мобильного приложения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Оплата стоимости проката осуществляется путем списания Арендодателем средств с баланса Арендатора, пополняемого до начала использования Электросамоката. Если во время аренды Электросамоката заканчиваются деньги на балансе Приложения, снятие производиться напрямую с банковской карты Арендатора, привязанной к Приложению.
2.2. Оферта опубликована в Приложении, а также на сайте Арендодателя www.izzy.city. Заключение Договора и оказание услуг по предоставлению в прокат Электросамокатов осуществляется посредством Электронной коммерции с использованием функциональных возможностей Приложения.
2.3. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом (включая, но не ограничиваясь статьями 367-370, главой 34 «Имущественный наем (аренда)», главой 38 «Возмездное оказание услуг»), Законом «Об Электронной коммерции», другими нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан и регламентирует порядок заключения Договора между Сторонами, порядок её исполнения, права и обязанности Сторон и другие условия Договора.
2.4 Срок действия Оферты не ограничен. Действие Оферты может быть в любое время приостановлено либо прекращено Арендодателем по его собственному усмотрению, путем опубликования соответствующего уведомления в Приложении. При этом такие изменения должны быть отражены на сайте Арендодателя, а также доставлены активному пользователю посредством уведомления в Приложении.
2.5. Арендодатель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Посредством PUSH-уведомления в Приложении информирует Арендатора и других лиц об изменениях в Оферте.
2.6. Руководство по эксплуатации и использованию Электросамоката указано в Приложении №1 к Оферте и является неотъемлемой частью Оферты.
2.7. Предложение о заключении Договора, возможность осуществления Акцепта и возможность пополнения Баланса действуют круглосуточно. При этом получение Электросамоката в прокат может быть осуществлено Арендаторами в любое время, при условии наличия свободных Электросамокатов.
2.8. Для получения Электросамоката в прокат необходимо совершить Акцепт условий Оферты и пополнить Баланс минимум на 10 000 (Десять тысяч) сум.
2.9. Арендодатель не несет ответственности или каких-либо обязательств в случае, если по причине невозможности обработки предоставленных Арендатором сведений и информации и/или по техническим причинам, Арендатору не удалось воспользоваться Приложением или Электросамокат не был ему предоставлен.
3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
3.1. Оказание услуг Арендодателем Арендатору невозможно, если последним Оферта не акцептована. Оферта может быть принята не иначе как путем полного и безоговорочного принятия всех ее условий.
3.2. Выполняя действия, предусмотренные Офертой для совершения Акцепта, Арендатор подтверждает, что:
● является дееспособным лицом, достигшим 18 (восемнадцатилетнего) возраста;
● условия Оферты и всех его приложений написаны на понятном для него языке;
● ознакомлен и принимает все условия Оферты без каких-либо исключений и/или оговорок;
● информация, представленная им в процессе заключения и исполнения Договора, является достоверной и подлинной;
● любые действия, осуществляемые в Приложении под его учетной записью, совершены им лично и, что все риски, связанные с несанкционированным использованием его мобильного устройства и учетной записи лежат на нем;
● предоставляет свое согласие на обработку своих персональных данных Арендодателем, в соответствии с условиями, указанными в Оферте;
● уведомлен и согласен с тем, что при обращении в колл-центр Арендодателя (по телефонным номерам, указанным в разделе 1 Оферты) все разговоры могут записываться, а осуществленные записи могут быть использованы Арендодателем для целей Оферты и защиты прав и охраняемых законом интересов Арендодателя.
3.3. Для совершения Акцепта, лицо которому адресована Оферта, должно зарегистрироваться в Приложении. Приложение доступно для скачивания на мобильных платформах устройств Android (Play Market) и IOS (App Store). Арендатор скачивает Приложение на свое мобильное устройство, поддерживающее установку приложения и проходит в нем регистрацию с использованием своего номера мобильного телефона и получает учетную запись – аккаунт. В процессе регистрации Арендатор вводит запрошенные Приложением сведения, а также знакомится с условиями Оферты и тарифами, установленными Арендодателем за предоставление Электросамокатов в прокат. Регистрация Арендатора осуществляется по активному номеру мобильного телефона. На номер мобильного телефона, указанный Арендатором, отправляется Электронное сообщение (в виде СМС) с кодом, который необходимо ввести в Приложение. Вводом кода, полученного в Электронном сообщении, Арендатор подтверждает полный Акцепт настоящей оферты Пользователем/Арендатором.
4. ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА, ТАРИФЫ ЗА ПРОКАТ
И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ СТОИМОСТИ ПРОКАТА
4.1. Пополнение Баланса.
4.1.1. Оплата Услуг проката Электросамоката возможна путем списания средств с баланса Пользователя а также со счета привязанной банковской карты в Приложении. Стартовая поездка осуществляется путем пополнения Арендатором своего Баланса в Приложении минимум на 10 000 (Десять тысяч) сум.
4.1.2. Перевод денежных средств для пополнения Баланса и определение размера суммы пополнения осуществляются по усмотрению Арендатора, при этом для получения в прокат впервые Электросамоката на Балансе должно быть не менее 10 000 (Десять тысяч) сум. До пополнения Баланса Арендатору необходимо ознакомиться с тарифами за прокат, указанными в Приложении.
4.1.3. Пополнение Баланса осуществляется с использованием банковских карт Humo, UzCard, Visa, MasterCard (при технической возможности со стороны Банков, процессинговых и эквайринговых операторов) путем перечисления Арендатором денежных средств в национальной валюте Республики Узбекистан (сум) на счет Арендодателя. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств для пополнения Баланса (комиссии платежных систем, банков и т.д.) оплачиваются за счет Арендатора.
4.1.4. После осуществления оплаты, полученная от Арендатора сумма отображается на Балансе Арендатора в Приложении.
4.2. Тарифы за прокат Электросамоката.
4.2.1 Платежи осуществляются в порядке и на условиях, определенных действующим законодательством и правилами соответствующих платежных систем. Осуществление безналичных платежей по Договору, арендной платы, штрафов и иных предусмотренных Договором платежей, производится посредством безакцептного списания денежных средств с баланса и банковской карты Пользователя в соответствии с Тарифами.
4.2.2. Стоимость услуг проката Электросамоката определяется тарифами, отражаемыми Арендодателем в Приложении и определены в твердой сумме платежей за определенный период времени (минута / пакеты минут).
4.3 Подписки IZZY Pass
4.3.1. Пользователь вправе с помощью функционала Приложения в любой момент действия Договора приобрести Подписку IZZY Pass в соответствии с одним из доступных в соответствии с описанием Подписок вариантов (произвести активацию Подписки). Допускается одновременная активация только одной Подписки. При этом Арендатор вправе приобрести новую Подписку в течение срока действия активированной ранее Подписки. В указанном случае плата за вновь приобретенную Подписку списывается в момент ее приобретения, а активация новой Подписки осуществляется после окончания периода действия предыдущей Подписки.
4.3.2. Активация Подписки влечет изменение условий Договора на период действия такой Подписки в соответствии с описанием Подписки, в том числе следующие изменения (если описанием Подписки не установлено иное):
4.3.2.1. Иные условия, указанные в описании Подписки. К таким условиям могут относиться условия о количестве Электросамокатов, которое Арендатор может принять в аренду в рамках Групповой поездки; продолжительности периода Бронирования Электросамоката; стоимости Страхования; отмене блокировки банковской карты или баланса Арендатора, а также иные условия.
4.3.3. В момент активации выбранного Арендатором варианта Подписки, с банковской карты Арендатора списывается плата за Подписку, установленном в описании Подписки. В случаях, установленных вторым абзацем пункта 4.3.1 настоящей Оферты, плата за Подписку списывается с банковской карты Арендатора в момент приобретения такой Подписки в Приложении, но до активации такой Подписки.
4.3.4. Выбранная Арендатором Подписка IZZY Pass действует в течение периода, указанного в отношении конкретного вида Подписки в описании Подписки, и активируется с момента поступления полной суммы платы за Подписку на расчетный счет Арендодателя - в случае, если на момент внесения Пользователем платы за Подписку не действует ранее приобретенная Арендатором Подписка.
4.3.5. В случае недостаточности денежных средств на банковской карте Арендатора для оплаты Подписки активация и/или приобретение Подписки, не осуществляется.
4.3.6. По окончании периода действия Подписки, соответствующая Подписка активируется повторно на тот же период автоматически (продление Подписки), если:
● Пользователем не отключено продление Подписки в Приложении;
● условия текущей Подписки не были изменены Арендодателем согласно пункту
4.3.8. (в частности в случае, если в результате таких изменений Офертой и/или описанием Подписок более не предусмотрены Подписки на условиях, соответствующих условиям текущей Подписки);
● до окончания периода действия текущей Подписки Арендатором не приобретена новая Подписка (абзац второй пункта 4.3.1 настоящей Оферты). Продление Подписки осуществляется неограниченное количество раз после окончания каждого периода действия Подписки. При этом условия Подписки на каждый новый период ее действия определяются условиями, содержащимися в описании соответствующей Подписки на дату ее оплаты на соответствующий период (независимо от даты ее активации). Арендатор обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Подписки в Приложении и при несогласии с изменением таких условий отключить автоматическое продление Подписки.
4.3.7. Продление Подписки в соответствии с пунктом 4.3.6 осуществляется при условии списания платы за Подписку с банковской карты Арендатора, при этом Подписка считается продленной на очередной период с момента поступления соответствующей платы на расчетный счет Арендодателя. При недостаточности денежных средств на банковской карте Арендатора для оплаты Подписки автоматическое продление Подписки не осуществляется.
4.3.8. Арендодатель вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить условия Подписки путем размещения новых условий в описании соответствующей Подписки в Приложении. Новые условия Подписки распространяются на Подписки, оплачиваемые (в том числе в порядке продления Подписки) на следующий день после размещения таких условий Арендодателем в описании Подписки либо позднее и не изменяют условий оплаченных ранее подписок. Арендатор обязан самостоятельно отслеживать изменения условий Подписки в Приложении.
4.3.9. Арендатор вправе в любой момент в течение периода действия Подписки в одностороннем порядке отказаться от автоматического продления Подписки, отключив соответствующую функцию в Приложении.
4.3.10. Арендодатель вправе в одностороннем порядке отменить автоматическое продление Подписки на очередной период в следующих случаях:
- если в течение текущего периода действия Подписки Арендатор ни разу не принял в аренду Электросамокат;
- если в течение текущего периода действия Подписки Арендатором были допущены нарушения Договора.
4.3.11. Арендодатель не несет ответственности за случаи, когда по техническим причинам списание платы за Подписку с банковской карты не произошло и Подписка не была активирована (в том числе на очередной период в порядке продления).
4.3.12. С момента прекращения действия Подписки отношения Сторон регулируются условиями Договора без применения условий, содержащихся в описании Подписок.
4.4. Оплата услуг.
4.4.1. Оплата услуг проката осуществляется непосредственно с баланса Арендатора. В случае если средства на балансе заканчиваются, списание денежных средств производится автоматически с банковской карты Арендатора.
4.4.2. Минимальная сумма Баланса, необходимая для получения Электросамоката в прокат составляет 10 000 (Десять тысяч) сум.
4.4.3. Начисление и списание стоимости проката с баланса Арендатора осуществляется в Срок проката Электросамоката Арендатором в соответствии с условиями Оферты.
5. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ЭЛЕКТРОСАМОКАТА В ПРОКАТ
5.1. На карте в Приложении «IZZY» отображаются Парковки, где размещаются Электросамокаты с указанием их геолокации, а также свободные Электросамокаты.
5.2. Для получения выбранного Электросамоката в прокат Арендатор включает камеру в Приложении и сканирует QR код, размещенный на передней части Электросамоката (руле). При невозможности сканирования QR кода, Арендатор может вручную ввести в Приложение код, размещенный на передней части Электросамоката (руле). После сканирования QR кода (или введения вручную кода) в Приложении будет отображена информация о выбранном Электросамокате, его местоположении (геолокация), уровня заряда. Не рекомендуется получать в прокат Электросамокат, если уровень его заряда составляет менее 40%. Арендатор обязуется ознакомиться с данной информацией и осмотреть Электросамокат на предмет наличия видимых повреждений и других дефектов. При согласии с полученной информацией и отсутствии каких-либо претензий по качеству Электросамоката, Арендатор принимает Электросамокат путем нажатия кнопки «Начать поездку». При нажатии кнопки «Начать поездку», Электросамокат разблокируется (снимается с замка) и активируется (становится доступен для использования).
Нажатием кнопки «Начать поездку», Арендатор подтверждает принятие Электросамоката в прокат от Арендодателя. Моментом принятия Электросамоката в прокат является время нажатия кнопки «Начать поездку», зафиксированное в Приложении «IZZY».
5.3. В течение срока проката Электросамоката Арендатором все риски утраты и/или повреждения Электросамоката (его комплектующих), а также ответственность за использование и хранение Электросамоката переходят к Арендатору.
6. ПЕРИОД ПРОКАТА И ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ
6.1. Период использования Электросамоката исчисляется с момента его активации и до момента завершения в Приложении, определяемыми в соответствии с условиями Оферты. Срок проката Электросамоката исчисляется минутами. Списание стоимости проката с баланса и/или банковской карты Арендатора осуществляется в течение всего срока проката. Арендатор должен прекратить использование Электросамоката при достижении лимита средств на балансе и/или банковской карте и отсутствии намерения пополнять свой баланс. При остатке средств на балансе Арендатора, такие денежные средства, могут быть использованы в дальнейшем в любое время любым доступным Электросамокатом Арендодателя. При необходимости возврата остатка средств на балансе, Пользователь вправе обратиться к Арендодателю с просьбой перевести их на его личную банковскую карту. При этом Арендатор обязуется обращаться в письменном виде в адрес, либо на Электронную почту Арендодателя с указанием реквизитов Арендатора и документов для идентификации принадлежности счета Арендатору.
6.2. В случае возникновения технических ошибок в программном обеспечении Электросамоката, в том числе ошибочного списания денежных средств с баланса либо с банковской карты Арендатора, Арендатор вправе обращаться в колл-центр Арендодателя (по телефонному номеру +998 55 500-59-55) для возврата ошибочно списанных денежных средств. При этом, Арендатор обязуется предоставить документы, указанные в п.7.1.1. Настоящей Оферты.
6.3. В Приложении заложена карта, на которой отмечена (авторизованная) территория, в пределах которой Электросамокат может быть использован Арендатором. Арендатор обязуется не выезжать за пределы указанной территории и не покидать её в течение всего срока проката. В случае выезда за пределы указанной территории Арендатору направляются push-уведомления, а также осуществляются звонки по телефонному номеру Арендатора (с указанием о выезде за пределы разрешенной территории и необходимости возврата). В случае нахождения Электросамоката за пределами территории, Электросамокат может быть заблокирован либо на него могут быть установлены какиелибо ограничения использования.
6.4. При использовании Электросамоката Пользователь обязуется обеспечить бережное отношение к Электросамокату, обеспечить безопасное использование Электросамоката, соблюдать все условия Оферты, Руководства по эксплуатации и использованию Электросамоката, а также строго соблюдать Правила дорожного движения, установленные действующим законодательством.
7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОСАМОКАТА АРЕНДОДАТЕЛЮ
7.1. Возврат Электросамоката Арендодателю (завершение поездки) должен быть осуществлен на Парковке в пределах авторизованной территории, а именно подпадающей под обслуживание системы, такая Парковка отражается на карте Приложения. В случае если Арендатор не выполнил данное условие, а именно не вернул Электросамокат на Парковке в пределах разрешенной зоны использования (авторизованную территорию), Арендатору будут применены штрафные санкции в следующем порядке:
● Если Арендатор въезжает в территорию ограниченной скоростью и завершает поездку в этой зоне, ему налагается штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) сум и будет списан с банковской карты Арендатора;
● Если Арендатор въезжает в территорию за пределами зоны катания Приложение не позволит завершить поездку, что повлияет на списание денег с банковской карты Арендатора. При этом, по письменному обращению Арендатора, Арендодатель возвращает деньги на банковскую карту Арендатора с удержанием суммы в размере 100 000 (сто тысяч) сум, в виде штрафа за несоблюдение данного пункта.
7.1.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании Положения о возврате денежных средств согласно Приложению №2 к данной Оферте
7.2. Арендатор обязуется убедиться, что использование Электросамоката завершено. При нажатии кнопки «Завершить поездку» доступ к Электросамокату приостанавливается (загорается соответствующий индикатор). Моментом возврата Электросамоката является время нажатия кнопки «Завершить поездку», зафиксированное в Приложении при условии надлежащего выполнения всех вышеуказанных действий Арендатором. 7.3. В исключительных случаях, когда в связи с возникновением непредвиденных обстоятельств Арендатор не может осуществить возврат Электросамоката на авторизованной территории, Арендатор обязуется связаться Арендодателем путем обращения в колл-центр Арендодателя (по телефонному номеру +998 55 500-59-55) для согласования иного места возврата. Электросамокат должен быть размещен таким образом чтобы он не препятствовал движению пешеходов и/или транспортных средств. Не допускается размещение Электросамоката на трамвайных путях, на железнодорожных переездах, в тоннелях, на эстакадах, мостах, путепроводах, на пешеходных переходах и ближе 10 м перед ними; на проезжей части вблизи опасных поворотов; на полосе для велосипедистов; на пересечении проезжих частей и ближе 5 м от края пересекаемой проезжей части; ближе 15 метров от мест остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси.
7.4. Электросамокат должен быть возвращен в технически исправном состоянии, без каких либо повреждений.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Арендодатель обязуется:
● предоставить Арендатору информацию об Электросамокате, его характеристиках, относящихся к объему заряда, стоимости проката и условиях предоставления Электросамоката в прокат путем размещения соответствующей информации в Приложении;
● ознакомить Арендатора с Руководством по эксплуатации и использованию Электросамоката, путем его размещения в Приложении №1 к Оферте;
● предоставить Арендатору Электросамокат в технически исправном состоянии, в порядке и на условиях, указанных в Оферте;
● нести расходы на содержание Электросамоката, возникающие в связи с его нормальной эксплуатацией (за исключением расходов, которые прямо возложены на Арендатора в соответствии с условиями Оферты);
● обеспечивать соблюдение требований законодательства при получении и обработке персональных данных Арендатора;
● надлежащим образом исполнять свои обязательства, вытекающие из условий
Оферты.
8.2. Арендодатель вправе:
● осуществлять проверку сведений, в том числе персональных данных, предоставляемых Арендатором при регистрации в Приложении;
● обрабатывать персональные данные полученные от Арендатора в соответствии с условиями Оферты;
● осуществлять контроль за сохранностью предоставленного в прокат Электросамоката, его техническим состоянием, а также целевым использованием Электросамоката Арендатором;
● отказать в представлении Электросамоката в прокат, досрочно прекратить прокат и изъять Электросамокат, при наличии у Арендатора задолженности, вытекающей из условий Договора, а также в случае нарушения Арендатором условий Оферты;
● в одностороннем порядке вносить любые изменения и дополнения в Оферту, а также по своему усмотрению устанавливать и изменять тарифы стоимости проката Электросамоката;
● заблокировать Электросамокат в случае нарушения Арендатором условий по его использованию на разрешенной территории;
● в случае наличия у Арендодателя достаточных оснований полагать о возможности совершения Арендатором противоправных действий, а также при нарушений условий Оферты, в одностороннем порядке прекратить исполнение по Договору, уведомив об этом Арендатора через Приложение;
● перевести Электросамокат в режим экономии энергии (снижение скорости) в случае снижения заряда аккумулятора ниже 35%;
● осуществлять иные права, предусмотренные Офертой и законодательством.
8.3. Арендатор обязуется:
● до получения Электросамоката в прокат произвести его осмотр на предмет наличия повреждений и других дефектов и принимать Электросамокат в прокат только при отсутствии претензий по его качеству;
● при обнаружении повреждений или других дефектов Электросамоката, сообщить об этом Арендодателю и отправить ему фотографии через информационную поддержку Арендодателя в Telegram (по ссылке, указанной в разделе 1 Оферты). В случае если Арендатор до начала использования не уведомил Арендодателя о повреждениях или других дефектах Электросамоката, данные недостатки и повреждения будут считаться возникшими во время проката Электросамоката Арендатором;
● принять Электросамокат в прокат при отсутствии повреждений и осуществить его возврат Арендодателю в порядке, предусмотренном в Оферте; использовать Электросамокат в строгом соответствии с его целевым назначением, а также с обеспечением соблюдения условий Оферты, Руководства по эксплуатации и использованию Электросамоката, Правил дорожного движения и других актов законодательства Узбекистана;
● осуществлять использование и управление Электросамокатом лично, не передавать Электросамокат в управление, пользование или субаренду третьим лицам;
● обеспечить сохранность Электросамоката с момента его приема и до момента возврата Арендодателю;
● бережно использовать Электросамокат и принимать меры по предотвращению нанесения ему ущерба;
● незамедлительно известить Арендодателя через Приложение о любых повреждениях Электросамоката, полученных во время проката, отключении любой из систем, иных неисправностях, дорожно-транспортных происшествиях с участием Электросамоката, нарушениях функционирования Приложения. При наступлении таких обстоятельств Арендатор должен прекратить использование Электросамоката;
● принимать надлежащие меры для защиты своей учетной записи в Приложении, включая свои имя и пароль, от несанкционированного использования другими лицами, и незамедлительно сообщить Арендодателю соответствующую информацию, в случае обнаружения такого использования;
● следить за обновлениями информации на сайте Арендодателя, а также в Приложении;
● оплачивать стоимость проката и иные платежи в соответствии с условиями Оферты;
● обеспечивать наличие денежных средств на балансе в количестве, достаточном для оплаты стоимости проката Электросамоката;
● в соответствии с условиями Оферты оплатить в полной мере прокат Электросамоката, даже если Электросамокат из-за снижения заряда перешёл в экономный режим, либо отключился из-за того, что был разряжен во время предыдущего периода проката этим Арендатором;
● в случае списания денежных средств с баланса Арендатора в размере, не соответствующем тарифам, незамедлительно уведомить об этом Арендодателя через Приложение или по Электронной почте Арендодателя, либо путем обращения в колл-центр или информационную поддержку Арендодателя в Telegram (по телефонным номерам или по ссылке, указанным в разделе 1 Оферты);
● не допускать причинение вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц, в том числе других участников дорожного движения, а в случае причинения вреда с использованием Электросамоката, нести ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Узбекистан;
● соблюдать правила дорожного движения и нести ответственность за их нарушение.
8.4. Арендатор вправе:
● получить в прокат Электросамокат в исправном состоянии, в соответствии с условиями настоящей Оферты;
● не принимать в прокат Электросамокат ненадлежащего качества, с повреждениями или другими дефектами, а также с низким уровнем заряда аккумулятора;
● по своему усмотрению определять сумму для пополнения баланса в Приложении; обращаться к Арендодателю по вопросам, связанным с получением, использованием, возвратам Электросамоката и другим условиям, вытекающим из условий Оферты;
● осуществлять иные права, предусмотренные Офертой и законодательством.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны гарантируют надлежащее исполнение принятых на себя обязательств по настоящему Договору.
9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по заключенному Договору и Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Оферты и законодательством Республики Узбекистан.
9.3. В случае нарушения сроков возврата Электросамоката после окончания средств на балансе, Арендодатель вправе потребовать с Арендатора, а Арендатор обязуется оплатить стоимость проката по установленным тарифам за весь период времени, в течение которого Электросамокат находился в пользовании Арендатора. В данном случае неоплаченная стоимость проката признается задолженностью Арендатора и должна быть оплачена в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления Арендодателем соответствующего требования. В случае нарушения, указанных выше сроков, такая задолженность будет взыскана судебном порядке. За нарушение сроков погашения задолженности Арендодатель вправе потребовать с Арендатора, а Арендатор обязуется оплатить пени в размере 0,1% за каждый день просрочки от суммы просроченного платежа. Пени начисляются до момента полного погашения Арендатором образовавшейся задолженности, но не может превысить 50% от суммы задолженности.
9.4. В случае частичного повреждения Электросамоката, подлежащего ремонту, Арендодатель вправе взыскать с Арендатора, возмещение стоимости ремонта, а также уплаты штрафа в размере 50% стоимости ремонта.
9.5. В случае утраты, крупного или непоправимого повреждения (не подлежащего ремонту или восстановлению) Арендодатель вправе потребовать с Арендатора, а Арендатор обязуется возместить Арендодателю стоимость Электросамоката и оплатить штраф в размере 50% стоимости Электросамоката.
9.6. Выплата пени и(или) штрафа, не освобождает Арендатора от возмещения вреда, причиненного имуществу Арендодателя.
9.7. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки в соответствии с условиями Оферты и действующим законодательством Республики Узбекистан.
9.8. Арендатор несет ответственность за оплату/возмещение любых расходов и убытков, которые могут возникнуть при использовании Электросамоката, принятого в прокат Арендатором, а также в связи с неисполнением и/или ненадлежащим исполнением Арендатором своих обязательств по заключенному Договору, включая, но не ограничиваясь расходами и убытками, которые могут возникнуть в связи с:
● утратой и/или повреждением Электросамоката (его комплектующих);
● дорожно-транспортным происшествием с участием Электросамоката, штрафами за нарушение правил дорожного движения, государственных пошлин за рассмотрение таких дел в суде;
● любым ущербом или вредом, нанесенным третьим лицам и их имуществу, травмами, окружающей среде в ходе хранения и/или использования Электросамоката;
● судебными издержками, гонорарами адвокатам, и другими, которые могут быть понесены Арендодателем. В случае предъявления Арендатору претензий, связанных с обстоятельствами, указанными выше, Арендатор обязуется незамедлительно рассмотреть их претензии, и оплатить расходы и убытки Арендодателя.
9.9. В случаях наличия задолженности Арендатора Арендодатель вправе заблокировать Электросамокат и установить блокировку учетной записи Арендатора до момента полной оплаты Арендатором образовавшейся задолженности.
9.10. Оплата всех неустоек, предусмотренных настоящей Офертой, осуществляется Арендатором в течение 7 (семи) календарных дней с даты направления Арендатору соответствующего требования.
10. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Любые претензии относительно оказываемых услуг по предоставлению в прокат Электросамокатов должны быть направлены Арендодателю на e-mail: info@izzy.city.
10.2. Датой регистрации претензии считается дата ее получения на Электронный адрес или отметка о получении письменной претензии в почтовой квитанции. Арендатор должен подробно и понятно изложить суть претензии. Претензия должна содержать фамилию, имя и отчество Арендатора (как это указано в документе, удостоверяющем личность), контактный номер телефона, Электронный адрес Арендатора для отправки ему ответа на Претензию, либо почтовый адрес. Претензии, не соответствующие указанным требованиям, не принимаются к рассмотрению.
10.3. Все претензии будут рассмотрены не позднее 15 рабочих дней со дня их получения.
10.4. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору, Стороны будут решать путем переговоров, с соблюдением досудебного порядка. В случаях невозможности урегулировать споры в претензионном порядке, они будут переданы в межрайонный гражданский суд по месту нахождения Арендодателя.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Вступая в отношения с Арендодателем, Арендатор признает и подтверждает, что все положения раздела о персональных данных Оферты им в полном объеме изучены, полностью понятны, Арендатор выражает согласие с данными условиями и разрешает Арендодателю в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных»: осуществлять сбор, хранение, передачу третьим лицам и обработку своих персональных данных, в том числе с помощью автоматизированных систем и иных программных средств; осуществлять звонки и отправлять смс-информацию на телефонные номера, предоставленные Арендатором, в том числе о погашении задолженности Арендатора; передавать свои персональные данные государственным органам на основании их правомерных требований и контрагентам, партнерам Арендодателя.
11.2. Арендатор вправе запросить у Арендодателя полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Арендодателя на почтовый адрес или Электронную почту.
11.3. Данное Арендатором согласие на обработку его персональных данных предоставляется на срок, необходимый Арендодателю для достижения цели обработки персональных данных и может быть отозвано посредством направления Арендатором письменного заявления в адрес Арендодателя на почтовый адрес или на Электронную почту Арендодателя.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
12.2. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Республики Узбекистан или иных государств, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
12.3. Арендодатель оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.
13.2. Договор заключается на срок до полного выполнения Сторонами своих обязательств.
13.3. При признании какого-либо положения или положений Оферты недействительными, оставшиеся положения Оферты продолжают действовать, и сама Оферта сохраняет свою силу.
13.4. Арендатор не вправе переуступить свои права и обязанности по Договору без письменного согласия Арендодателя.
13.5. Оферта составлена на русском языке, вместе с приложением №1 «Руководство по эксплуатации и использованию Электросамоката».
Директор
OOO «Transport-share»
Касымов Э.Р.
Приложение №1
к Публичной оферте
«О предоставлении в прокат Электросамоката»
от «12» марта 2025г.
РУКОВОДСТВО
по эксплуатации и использованию Электросамоката
1. Руководство по безопасности:
Задний колесный тормоз – главный тормоз.
При движении в темное время суток или в условиях недостаточной видимости рекомендуется иметь при себе предметы со светоотражающими элементами и обеспечивать видимость этих предметов другим участникам дорожного движения. Используйте Электросамокат при постоянном повышенном внимании, соблюдая все инструкции и Правила дорожного движения. Избегайте неожиданного появления перед другими людьми, предупреждайте голосом или звуковым сигналом тех, кто Вас не видит, когда Вы катаетесь рядом на Электросамокате. Изучите правила использования Электросамокатов, принятые в стране, где Вы используете Электросамокат.
За любые финансовые потери, личные травмы, несчастные случаи, судебные споры и все другие неблагоприятные события, приведшие к конфликтам интересов, возникшие из-за несоблюдения этого руководства по безопасности, Арендодатель не несет ответственности ни при каких обстоятельствах. Пожалуйста, избегайте любых касаний и столкновений Электросамоката с любыми предметами, людьми и животными.
2. Арендатор при использовании Электросамоката должен:
● осуществлять движение по велосипедной, велопешеходной дорожкам или полосе для велосипедистов;
● в случае, если отсутствуют велосипедная и велопешеходная дорожки, полоса для велосипедистов либо отсутствует возможность двигаться по ним, допускается движение по тротуару или пешеходной дорожке;
● если движение по тротуару, пешеходной дорожке или в пределах пешеходных зон подвергает опасности или создает помехи для движения иных лиц, рекомендуется спешиться и уступить дорогу пешеходам.
3. Для предотвращения вероятности привлечения к ответственности за нарушение ПДД, Арендатору запрещается:
● управлять Электросамокатом в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения, равно как и отказываться от проведения процедуры медицинского освидетельствования по запросу уполномоченного должностного лица;
● управлять Электросамокатом, не держась за руль хотя бы одной рукой;
● пересекать проезжую часть по надземным, наземным, подземным и иным переходам, не спускаясь с Электросамоката;
● спускаться на Электросамокате в метро, заезжать на нем внутрь зданий, территорий ограниченного доступа и т.д.
4. Арендатору также запрещается:
● использовать Электросамокат на неровных поверхностях, вне тротуаров и дорожек с твердым покрытием, переезжать через любые ямы, выбоины, горки, иные неровности, отличающиеся от основного полотна более чем на 3 см, равно как и имеющие острые края, либо иные особенности дорожного полотна, создающие дополнительную нагрузку для колес Электросамоката, лужи, глубиной более 1 см вне зависимости от возможности внешнего определения глубины;
● использовать Электросамокат для езды по бездорожью, пересеченной местности;
● использовать Электросамокат на дорогах общего пользования с интенсивным движением, на проезжей части (в том числе по её правому краю), а также на обочинах;
● кататься на Электросамокате по лужам и по льду;
● вставать и ехать на Электросамокате более чем одному человеку одновременно;
● ехать на Электросамокате с ребёнком на руках;
● ехать на Электросамокате по лестницам и эскалаторам;
● прыгать с любой возвышенности запрыгивать на препятствия, ехать по разрушенной дороге;
● оставлять Электросамокат под солнечными лучами;
● использовать Электросамокат для выполнения акробатических трюков, совершения прыжков, наездов на препятствия, бордюры, ступени;
● использовать Электросамокат в соревнованиях;
● использовать Электросамокат для транспортировки, буксирования грузов;
● передвигаться на Электросамокате более чем одному человеку, а также перевозить детей и животных;
● перемещаться на Электросамокате при превышении суммарного веса (с одеждой, сумкой, рюкзаком и т.д.) свыше 100 кг;
● оставлять Электросамокат после окончания проката вне Парковки, пристегивать его к неразрешенным конструкциям или иным образом блокировать Электросамокат;
● складывать Электросамокат (в том числе с использованием штатного механизма);
● снимать наклейки, идентификационные номера, штрихкоды, равно как и наносить надписи, наклеивать наклейки, наносить пометки, повреждать лакокрасочное покрытие Электросамоката, пачкать его (за исключением нормального загрязнения платформы уличной обувью);
● допускать полный разряд аккумулятора Электросамоката;
● использовать технологии или предпринимать действия, которые могут нанести вред сайту Арендодателя, Приложению «IZZY», Электросамокату, иному имуществу Арендодателя;
● вносить любые изменения в Электросамокат, изменять какие-либо характеристики, производить улучшения или ухудшения Электросамоката;
● передавать данные своей учетной записи третьим лицам.
5. Настоящее Руководство не является исчерпывающим, и Арендатор обязан пользоваться Электросамокатом с должной осмотрительностью, которое подразумевает, что Арендатор не будет предпринимать какие либо действия или допускать бездействия, которое может потенциально представлять ему или окружающим, в том числе участникам дорожного движения потенциальную или реальную опасность.
Директор
OOO «Transport-share»
Касымов Э.Р.
Приложение №2
к Публичной оферте
«О предоставлении в прокат Электросамоката»
от «12» марта 2025г.
ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Общие положения
1.1. Настоящий локальный нормативный документ «Положение о возврате денежных средств» (далее по тексту – Положение) разработано в соответствии с законодательством Республики Узбекистан в целях обеспечения правил порядка выплат возвратных денежных средств пользователям ООО “TRANSPORT-SHARE” (далее по тексту – Компания).
1.2. Настоящее Положение разработано и согласовано соответствующими структурными подразделениями и утверждено директором Компании и вступает в силу с момента его утверждения.
1.3. Настоящее Положение может быть пересмотрена, заменена и/или отменена в соответствии с возможными изменениями в действующем законодательстве Республики Узбекистан, установленными требованиями действующих локальнонормативных документов Компании, затрагивающих вопросы данной сферы деятельности, результатов аудита или экспресс-анализа бизнес-процесса, предложений и требований, поступающих от структурных подразделений Компании. Изменения и дополнения в настоящее Положение могут быть внесены на основании приказа директора Компании.
1.4. Основной задачей настоящего Положения является обеспечение корректности и обоснованности возврата денежных средств пользователям, списанных с их банковских карт либо с баланса по техническим ошибкам и по иным причинам.
1.5. Действие настоящего Положения распространяется на все структурные подразделения Компании, которые участвуют в процессах, описанных в нем.
1.6. Руководители соответствующих структурных подразделений Компании несут ответственность за соблюдение настоящего Положения и организацию работы по своим направлениям.
2. Порядок возврата денежных средств пользователю
2.1. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:
2.1.1. Пользователь обращается (оставляет заявку) в службу колл-центра Компании (по телефонному номеру +998 55 500-59-55) либо на корпоративный номер Компании +998 95 940-33-33 касательно списания денежных средств с его банковской карты либо с баланса по ошибке или иного рода причинам. При этом, обращение пользователя принимается к рассмотрению если с момента инцидента прошло не более 10 дней.
2.1.2. Сотрудники колл-центра либо принимающий звонок на корпоративный номер сотрудник Компании направляют обращение пользователя в соответствующий чат в социальную сеть Телеграмм, после чего Служба качества регистрирует запрос и начинает процесс .
2.1.3. Сотрудник Службы качества обращается операционному департаменту для выяснения причины и обоснованности списания денежных средств с банковской карты либо с баланса пользователя.
2.1.4. Операционный департамент изучает и выявляет причину списания средств и по итогам изучения предоставляет свое заключение в Службу качества. Служба качества основываясь на заключение операционного департамента принимает решение об одобрении либо об отклонении возврата денежных средств пользователю. В случае неудовлетворения заявления пользователя, такое решения направляется обратно колл-центру и пользователь уведомляется об этом. Подобное решение должно быть обоснованным и операционный департамент в каждом случае такого изучения инцидента обязуется сформировать в своем делопроизводстве доказательную базу в целях предоставления соответствующим инстанциям при необходимости. На весь процесс изучения инцидента и уведомления пользователя о принятом решении пользователь должен быть уведомлен в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его обращения в колл-центр.
2.1.5. В случае одобрения возврата денежных средств службой качества, такое решение направляется колл-центру и ассистенту директора Компании для последующего уведомления и приглашения пользователя в офис Компании для получения письменного заявления о возврате денежных средств. К письменному заявлению пользователь обязуется прилагать следующий пакет документов, идентифицирующий его личность с его профилем IZZY (копия паспорта / ID-карты, копия банковской карты, письмо от мобильного оператора о том, что номер принадлежит заявителю). При этом, если списания денежных средств произошло по причине некорректной работы программных обеспечений, либо по иным техническим причинам, на баланс пользователя в приложении «IZZY» перечисляется 50 000 (пятьдесят тысяч) сум в виде бонуса для использования электросамокатом. В случае если пользователь нарушил условия Публичной оферты по завершению поездки (оставил электросамокат не в положенном месте) с него будет удержан штраф 50 000 (пятьдесят тысяч) либо 100 000 (сто тысяч) сум, в соответствии с условиями Публичной оферты.
2.1.6. Одновременно с одобрением возврата денег, служба качества уточняет способы возврата средств, а именно на баланс в приложении IZZY или на банковскую карту пользователя.
2.1.7. При возврате денежных средств на баланс пользователя, Компания переводит их на баланс пользователя в приложении IZZY. Если пользователь хочет возврата денежных средств на его банковскую карту, то бухгалтерия Компании обращается в обслуживающий банк для перевода денег с расчетного счета Компании на банковскую карту пользователя. Весь процесс возврата денежных средств пользователю не должен превышать 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента принятия решения о возврате денежных средств.